Widerrufsrecht
30-Tage-Rückgaberecht
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt, sauber, mit vorhandenen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe anzumelden, schreibe uns einfach an info@mavilou.com. Wir senden dir anschließend alle Informationen zur Rücksendung zu.
Da wir ein kleines Unternehmen sind, bitten wir um Verständnis, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer übernommen werden.
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Anmeldung an uns zurück.
Rücksendeadresse:
Mavilou
Larissa Grau
Goldkäferweg 32
70439 Stuttgart
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@mavilou.com kontaktieren.
Schäden oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte direkt unter info@mavilou.com.
In diesen Fällen kümmern wir uns selbstverständlich um eine passende Lösung und übernehmen gegebenenfalls auch die Kosten der Rücksendung.
Ausnahmen
Personalisierte oder speziell für dich angefertigte Artikel können grundsätzlich nicht im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden.
Auch Gutscheine sind von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel zunächst zurücksenden und deinen gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbraucherinnen und Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht bleiben von unserem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
Bitte beachte, dass auch bei einem Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von dir getragen werden, sofern kein Fehler oder Mangel unsererseits vorliegt.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Rückerstattung.
Bei einer genehmigten Rückgabe wird der entsprechende Betrag innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Tage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollten seit der Bestätigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@mavilou.com.